N.STATION

수선 필요 시, 택배 접수 가능합니다.

*주소지: 서울시 용산구 새창로44길10 (주)더네이쳐홀딩스 1층 AS팀

*연락처: 1588-2906

위 주소지로 고객님 정보(성함, 연락처, 주소지) 및 수리 사유 메모 동봉 후

택배비 선불로 결제하여 보내주시면 확인 후 A/S 접수 진행됩니다.

[A/S접수 안내사항]

1. 수리사유가 없는 경우에는 택배가 반송될 수 있습니다.

2. 담당자 통화요청은 메모에 함께 기재해주시길 부탁드립니다.

3. 제품은 입고 후 실물 확인을 통해 A/S가능여부에 정확한 확인이 가능합니다.

4. A/S소요 기간은 최대 2주 소요될 수 있습니다.

5. 수선 시 원,부자재는 동일한 소재가 아닐 수 있으며, 수선 후 표시가 날 수 있습니다.

또한, 수선 진행 중 내부 사정에 따라 원,부자재 부족으로 인해 수선기간이 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 

브랜드 및 상품에 따라 오프라인 매장 접수 여부가 상이하여

당사 고객센터로 연락 주시어 문의 주시면 확인 후 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.

(고객센터 운영시간 : 평일 오전 10시-17시 / 점심시간 12시-13시 제외)

- 대표번호 : 1588-2906

  (*배럴 고객센터 : 1899-8751)

수리불가 확인서 발급을 원하시는 경우,

아래 양식 작성 및 사진 첨부 하시어 아래 이메일 주소로 발송하여 주시면

확인 후 서류 발급 진행 도움 드릴 수 있도록 하겠습니다.

- 메일제목 : 수리불가확인서 발급 요청

- 이메일 : cs@nglife.co.kr

<내용>

- 고객명 :

- 연락처 :

- 구입시기 :

- 구매처 :

- 캐리어 전면사진 1장

- 캐리어 파손부위 1장

- 케어라벨 앞면 1장

- 케어라벨 뒷면 1장

*단, 제품 사용상 문제가 없는(스크래치, 오염 등) 부분은 수리불가확인서 서류 발급이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

본품 지참 후 가까운 내셔널지오그래픽 백화점 또는 대리점으로 방문 해 주시면 됩니다.

- 매장찾기 : http://thenatureholdings.co.kr/NGOOFF

매장에 와펜 재고가 있는 경우 5,000원 지불 후 바로 구매 가능하나,

재고가 소진된 경우 A/S로 접수 해주셔야 합니다.

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★매장 방문 전 필수 안내 사항★

1. 아울렛 매장은 구매 불가하며, A/S 접수만 가능합니다.

2. 상품 및 사이즈별 와펜 사이즈가 상이 하기에 본품 소지 후 방문하여 주시기 바랍니다.

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A/S 접수는 매장 통해 접수 가능하며 실 진행은 본품이 본사로 이동 후 진행 됩니다.

비용은 동일하며 기간은 2-3주 소요 될 수 있습니다.

*택배로 A/S 접수 시, 배송비 별도 부과됩니다.

안타깝게도, 본체 파손의(파손, 찌그러짐, 스크래치 등) 경우 A/S가 불가합니다.

여행 중 캐리어가 파손된 경우 항공사 또는 가입하신 여행자 보험사에 문의 하시면

관련하여 보상 안내 받아 보실 수도 있으니 이용에 참고 부탁드립니다.

캐리어 잠금장치는 자물쇠 같은 형식으로,

비밀번호 분실 시 별도의 초기화 방법은 없으며
"000~999"까지 시도하여 비밀번호를 찾아주시거나 A/S 접수 시 초기화 가능한 점 안내드립니다.