고객센터
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A/S 택배 접수 가능한가요?
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수선 필요 시, 택배 접수 가능합니다.
*주소지: 서울시 용산구 새창로44길10 (주)더네이쳐홀딩스 1층 AS팀
*연락처: 1588-2906
위 주소지로 고객님 정보(성함, 연락처, 주소지) 및 수리 사유 메모 동봉 후
택배비 선불로 결제하여 보내주시면 확인 후 A/S 접수 진행됩니다.
[A/S접수 안내사항]
1. 수리사유가 없는 경우에는 택배가 반송될 수 있습니다.
2. 담당자 통화요청은 메모에 함께 기재해주시길 부탁드립니다.
3. 제품은 입고 후 실물 확인을 통해 A/S가능여부에 정확한 확인이 가능합니다.
4. A/S소요 기간은 최대 2주 소요될 수 있습니다.
5. 수선 시 원,부자재는 동일한 소재가 아닐 수 있으며, 수선 후 표시가 날 수 있습니다.
또한, 수선 진행 중 내부 사정에 따라 원,부자재 부족으로 인해 수선기간이 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
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A/S 매장 접수 가능한가요?
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브랜드 및 상품에 따라 오프라인 매장 접수 여부가 상이하여
당사 고객센터로 연락 주시어 문의 주시면 확인 후 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.
(고객센터 운영시간 : 평일 오전 10시-17시 / 점심시간 12시-13시 제외)
- 대표번호 : 1588-2906
(*배럴 고객센터 : 1899-8751)
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여행 중 캐리어가 파손 되었는데 수리불가확인서 발급이 가능한가요?
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수리불가 확인서 발급을 원하시는 경우,
아래 양식 작성 및 사진 첨부 하시어 아래 이메일 주소로 발송하여 주시면
확인 후 서류 발급 진행 도움 드릴 수 있도록 하겠습니다.
- 메일제목 : 수리불가확인서 발급 요청
- 이메일 : cs@nglife.co.kr
<내용>
- 고객명 :
- 연락처 :
- 구입시기 :
- 구매처 :
- 캐리어 전면사진 1장
- 캐리어 파손부위 1장
- 케어라벨 앞면 1장
- 케어라벨 뒷면 1장
*단, 제품 사용상 문제가 없는(스크래치, 오염 등) 부분은 수리불가확인서 서류 발급이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
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캐리어 본체 파손 A/S 가능한가요?
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안타깝게도, 본체 파손의 경우 A/S가 불가합니다.
(파손, 찌그러짐, 스크레치 등)
여행 중 파손되신 경우 항공사 또는 가입하신 여행자 보험사에 문의 하시면
관련하여 안내 받아 보실 수도 있으니 이용에 참고 부탁드립니다.
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