N.STATION

  • 로그인
  • 회원가입
  • 마이페이지
  • 장바구니

고객센터

반품/환불 안내

반품 신청 방법

  • 접수 경로: 마이페이지 > 주문 관리 > 반품신청
  • 반품은 배송 완료 이후 7일 이내 신청 가능합니다.
  • 반품 사유별 배송비 부담이 상이합니다.
  • 배송중 상태에서는 수취확인 후 접수 가능합니다.

반품 신청 과정

  1. STEP 1.반품 신청
    고객님께서 반품을 신청한 상태
  2. STEP 2.상품 도착
    상품이 반송지에 도착/확인 중 상태
  3. STEP 3.반품 완료
    반품(환불)이 완료된 상태

반품 수거

  • '상품을 아직 보내지 않았어요' 선택 시 택배사 자동 회수 접수되어 별도의 수거 접수가 필요하지 않습니다.
  • '상품을 이미 보냈어요' 선택 시 고객 직접 반송 건으로 반송장 정보 입력이 필요합니다.
  • 반품 접수 후 영업일 기준 2-3일 이내 택배 수거 방문이 없을 시 [1:1문의하기] 또는, 고객센터로 문의 부탁드립니다.
  • 타 상품으로 오회수가 된 경우 반송처리 될 수 있으며, 이때 발생된 배송료는 고객 부담입니다.

반품 배송료

구매자 부담
단순 변심
사이즈/색상 변경
배송지 잘못 입력
판매자 부담
상품 자체의 파손/손상/오염
판매자가 제공한 상품의 상세 정보와 실제 상품의 불일치
  • 판매자의 상품이 조건부 무료배송일 경우 결제 금액에서 배송료가 차감되어 환불 처리됩니다
  • 반품 시 부과되는 배송료는 환불 예정금액에서 차감됩니다
  • 상품을 보낼 때 배송료를 동봉하여 보낸 경우 환불 금액에서 차이가 발생할 수 있으니 유의하시기 바랍니다

반품이 가능한 경우

  • 1. 구매자 단순 변심: 상품 수령 후 7일 이내
  • 2. 표시, 광고 다름: 상품을 수령한 날부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내

반품이 불가능한 경우

전자 상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제17조에 의거한 반품이 불가능한 경우는 아래와 같습니다

  • 1. 반품 신청 기간 경과
  • 2. 구매자의 책임 사유로 상품의 멸실 또는 훼손(내용 확인을 위한 포장 훼손은 제외)
  • 3. 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의한 상품 가치 감소
  • 4. 시간의 경과에 의한 재 판매가 곤란할 정도의 상품 가치 감소
  • 5. 복제가 가능한 상품의 포장 훼손

환불 안내반품 상품은 입고 이후 3~5일 이내에 상품 검수가 이루어지며, 판매자와 구매자 간 반품 사유에 대한 분쟁 사유가 없을 시 실제 환불 처리가 진행됩니다

결제 수단 환불 방식 환불 소요 기간
신용카드 결제 카드 승인 취소 반품 완료 + 3~5일
실시간 계좌 이체 입금 계좌로 환불 반품 완료 + 1~2일
무통장 입금 등록된 환불 계좌로 입금 반품 완료 + 1일
휴대폰 결제 당월 전액 취소 시: 휴대폰 결제 취소 / 부분 취소 또는 익월 취소 시: 등록된 환불 계좌로 입금 반품 완료 + 2일
  • 환불 소요 기간은 영업일 기준으로 토/일/공휴일은 제외됩니다
  • 신용카드 승인/취소 기간은 카드사별로 차이가 있으며 승인 취소 확인에 대한 문의는 해당 카드사로 직접 문의해주세요
  • 쿠폰이 사용된 주문건 취소/반품 완료 시 유효기간이 종료되지 않은 쿠폰은 반환되며, 유효기간 내에 재사용 가능합니다