고객센터
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고객센터 전화번호와 운영시간을 알려주세요.
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전화 : 1588-2906
이메일 : cs@nglife.co.kr
카카오톡 : http://pf.kakao.com/_ExeShxl
운영시간 : 평일 10:00~17:00 (점심시간 12:00~13:00)
※ 주말 및 공휴일은 운영하지 않습니다.
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N.STATION 멤버십 혜택
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① 30,000원 이상 구매 시, 즉시 사용 가능한 10,000원 쿠폰 1회 증정
② 첫 구매 시, 10% 쿠폰 증정 (*구매 확정일 익일 자동 지급)
③ 상품 구매 시, 최대 5% 마일리지 적립 (*이월/할인 품목은 적립 제외)
④ 리뷰 작성 시, 최대 1,000원 마일리지 지급
⑤ 매월 등급 별 혜택 제공
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회원가입은 어떻게 하나요?
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홈페이지 오른쪽 상단 '회원가입' 버튼을 통해 일반 계정 또는 간편 계정(네이버/카카오/페이코)으로 가입 가능합니다.
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회원정보를 변경하고 싶어요.
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마이페이지 → 회원정보관리 → 회원정보 수정 → 비밀번호 입력 이후 수정 가능합니다.
※ 아이디/생일은 수정이 불가합니다.
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아이디/비밀번호를 모르겠어요.
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홈페이지 오른쪽 상단 '로그인' 버튼 클릭 후 하단에 있는 아이디 찾기/비밀번호 찾기를 통해 찾을 수 있습니다.
※ 간편 가입 계정(카카오/네이버/페이코)은 간편 로그인 버튼으로 로그인 및 해당 계정의 비밀번호로 로그인 가능합니다.
※ 간편 가입 계정 비밀번호를 분실하신 경우, 각 고객센터(카카오/네이버/페이코)로 연락하여 확인하시기 바랍니다.
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마일리지는 어떻게 적립하나요?
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[상품 구매 시]
최대 5% 마일리지 적립 (*이월/할인 품목은 적립 제외)
[리뷰 작성 시]
최대 1,000원 마일리지 지급
※ 이벤트 등으로 지급되는 마일리지는 이벤트별 적립 금액이 상이할 수 있습니다.
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마일리지 유효기간이 있나요?
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마일리지는 적립된 날로부터 2년간 유효하나,
이벤트 등으로 적립된 마일리지는 이벤트 조건에 따라 건별로 유효기간이 상이할 수 있습니다.
※ 소멸된 마일리지는 복구가 불가하오니 유효기간 이내 꼭 사용하시기 바랍니다.
※ 1년 이내 구매 이력 또는 로그인 이력이 없는 경우 휴면 계정으로 전환되며, 휴면 계정 전환 이후 회원 탈퇴가 되면 마일리지는 자동 소멸됩니다.
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마일리지는 어디서 사용 가능한가요?
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N.STATION 통합 회원 보유 마일리지는 온라인 공식 홈페이지와 오프라인 매장에서 사용 가능합니다.
※ 3,000원 이상 보유 시 1,000원 단위로 사용 가능하며, 30,000원 이상 구매 시 최대 50,000원까지 사용 가능합니다.
※ 마일리지 사용 시 기존에 보유한 마일리지가 먼저 사용되며, 이벤트로 지급된 마일리지는 이후 사용됩니다.
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생일 쿠폰은 어떻게 받나요?
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회원 정보 내 생년월일이 등록되어 있다면 매월 초 해당 '월' 생일자에게 20% 할인 쿠폰이 자동 발행됩니다.
해당 월 중도 가입 시에는 별도 발급되지 않습니다.
※ 현재 판매가가 아닌 정상가에서 할인 적용됩니다.
※ 1개 품목에만 적용 가능하며, 타 쿠폰과 중복 사용은 불가합니다.
※ 환불 완료 시점 쿠폰은 자동 복원되나, 유효기간이 남아있는 경우에만 재사용이 가능합니다.
※ 발급일로부터 30일 이내 사용 가능합니다.
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문자 또는 카카오톡 등 받고 싶지 않습니다.
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[문자 수신 거부]
마이페이지 → 회원정보 관리 → 회원정보 수정 → 비밀번호 입력 → 마케팅 수신 동의 SMS & EMAIL 별 각각 체크 해제 → 수정 완료
[카카오톡 채널 차단]
카카오톡 → 채널 → 차단하고자 하는 프로필 선택 → 채널 차단
단, 주문 완료 또는 고지 내용 등 고객님이 반드시 아셔야 하는 정보에 대해서는 광고성 정보 수신 동의 여부 상관없이 발송됩니다.
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회원탈퇴는 어떻게 하나요?
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마이페이지 → 회원정보 관리 → 회원정보 수정 → 비밀번호 입력 → 하단 회원 탈퇴 버튼 클릭하시면 회원 탈퇴 처리 가능합니다.
※ 주문하신 상품이 배송 진행 중이거나 교환/반품 등 서비스가 완료되지 않은 경우에는 서비스 완료 이후 탈퇴 처리가 가능합니다.
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회원탈퇴 후 개인정보는 어떻게 관리 되나요?
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회원탈퇴가 완료되면 고객님의 개인정보는 개인정보처리방침에 따라 안전하게 관리됩니다.
다만, 관계 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 정보는 아래와 같이 법정 기간 동안 보관 후 안전하게 파기됩니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
회원탈퇴가 완료되면 동일한 계정으로 로그인하여 서비스를 이용하실 수 없으며,
보유하고 있던 마일리지, 쿠폰, 회원등급 등 모든 회원 혜택은 자동으로 소멸되어 복구가 불가능합니다.
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