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배송비는 어떻게 되나요?
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기본 배송비 3,000원이 부과되며, 30,000원 이상 결제 시 무료배송이 적용됩니다.
※ 제주 지역 및 도서산간 지역은 추가 운임료(편도 당 5,000원)가 발생됩니다.
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배송지 변경은 어떻게 하나요?
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출고 전 상태에서만 고객센터(1588-2906) 또는 1:1 문의를 통해 변경 가능합니다.
※ 단, 출고 이후 배송지 변경은 불가하며, 택배사로 문의 바랍니다.
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한 주문 건의 배송지를 여러 곳으로 변경 가능한가요?
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한 주문번호 당 배송지는 한 곳만 설정 가능합니다.
여러 배송지로 수령하셔야 하는 경우 각각 개별 주문해 주시기 바랍니다.
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선물 포장 및 쇼핑백 동봉 되나요?
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별도 선물 포장 및 쇼핑백은 동봉되지 않습니다.
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택배사는 어디인가요?
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롯데택배를 이용하고 있으며, 다른 택배사로 변경하여 배송은 불가합니다.
※ 캠핑 용품 일부는 대신택배로 배송됩니다.
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배송 기간은 어떻게 되나요?
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평일 오전 7시 이전 주문 건에 한 해 당일 출고되며, 이후 주문 시 익일 출고됩니다.
배송은 평균 2-3일 정도 소요되나, 택배사 사정에 따라 배송 일정은 달라질 수 있습니다.
※ 주말 및 공휴일은 출고가 되지 않습니다.
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직접 방문하여 수령 가능한가요?
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모든 상품은 고객님께서 요청하신 주소로 배송해 드리는 것을 원칙으로 하고 있습니다.
가까운 매장 또는 물류센터로 직접 방문 수령은 하실 수 없습니다.
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주문 상품을 해외로 배송할 수 있나요?
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해외 배송 서비스는 현재 지원되지 않습니다.
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주문한 상품 중 일부만 배송을 받았어요.
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재고 상황에 따라 출발지가 다른 경우, 분리 배송 될 수 있습니다.
동일한 출발지인 경우도 택배사 이동시기에 따라 도착 일자가 상이할 수 있습니다.
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품절 안내받아서 주문 변경/취소하고 싶어요.
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품절로 불편 드려 죄송합니다.
재고 전산 반영 시간차로 인해 주문이 되었어도 출고시점 재고 부족으로 품절이 발생할 수 있습니다.
품절로 확인될 경우 개별로 안내드리고 있으며, 품절된 상품은 변경/취소 처리가 가능합니다.
번거로우시겠지만, 원하시는 처리 방향을
고객센터(1588-2906) 또는 1:1 문의를 남겨주시면 빠르게 처리해 드리겠습니다.
※ 운영시간 : 평일 10:00-17:00 (점심시간 12:00-13:00)
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