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※ 수령일로부터 7일 이내 신청 가능하며, 배송 중 상태에서는 '수취 확인' 후 접수 가능합니다.

※ 재화등의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는

그 재화등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

교환/반품 배송비는 왕복 6,000원 부과됩니다.

부분 반품의 경우, 회수 비용 3,000원 부과됩니다.

※ 제주 지역 및 도서산간 지역은 추가 운임료(편도 당 5,000원)가 발생됩니다.

접수 시 '상품을 아직 보내지 않았어요' 선택하시면 영업일 기준 3일 이내 롯데택배사에서 방문 수거가 진행됩니다.

수거 당일 롯데택배사에서 반품 회수를 위한 SMS 안내가 발송되며, 직접 전달이 어려우신 경우 상품을 맡기실 장소를 선택하실 수 있습니다.

※ 수거 시 확인되는 반송장 번호는 교환/반품이 완료될 때까지 보관해 주시기 바랍니다.

[교환]

물류센터 도착 일로부터 영업일 기준 3~7일 이내 교환 처리가 진행됩니다.

※ 교환 출고 시점에 교환 상품의 재고가 소진되었을 경우, 품절로 안내드릴 수 있습니다.

[반품]

물류센터 도착 일로부터 영업일 기준 3~5일 이내 환불 처리가 진행됩니다.

※ 환불 완료 알림톡을 받은 시점으로부터 결제수단별 승인 취소 및 실입금 소요 기간은 상이할 수 있습니다.

물품이 회수되지 않은 기간이 30일 이상이 되면 해당 신청은 자동 취소됩니다.

※ 수거가 지연되는 경우, 고객센터(1588-2906) 또는 1:1 문의를 남겨주시면 확인 후 재접수 도움드리겠습니다.

당사 배송 업무는 롯데택배에서 담당하고 있습니다.

타 택배 이용 시 선불 택배만 가능하며, 착불 택배 입고 시 반송 처리될 수 있습니다.

또한 타 택배 이용 시 제품 훼손 및 분실된 경우 당사에서 도움드릴 수 없습니다.

※ 타 택배 이용을 원하신다면 고객센터(1588-2906) 또는 1:1 문의를 남겨주시기 바랍니다.

온라인 스토어에서 구매한 상품은 매장에서 교환이 불가합니다.

다른 제품으로 교환은 불가합니다. 기존 제품 반품 후 재구매 하시기 바랍니다.

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[비회원]

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※ 마이페이지 내 철회가 불가한 경우, 고객센터(1588-2906) 또는 1:1 문의를 통해 철회 가능합니다.

교환/반품이 불가능한 경우는 아래와 같습니다.

① 교환/반품 가능 기간이 경과된 경우

② 사은품이 있을 때 함께 반송되지 않았을 경우

③ 구성품 또는 부속품 등이 누락되거나 훼손된 경우

④ 일부 캐리어 상품의 보호 필름 또는 보호 스티커가 제거된 경우

⑤ 상품에 붙어있는 TAG 및 연결하는 실을 제거하거나 훼손된 경우

⑥ 신발 브랜드 박스가 훼손되어 상품 가치가 현저히 감소한 경우 (송장 부착, 테이핑 등)

⑦ 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (착용흔적, 섬유유연제, 향수 등)

⑧ 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 청약철회가 제한되는 경우