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자주하는 질문

  • 상품 구매 전 반드시 체크해야 할 사항이 있나요?

    온라인 쇼핑은 상품을 직접 보고 구매하는 것이 아니므로 구매 전에 상품페이지를 꼼꼼히 살펴보시기 바랍니다.

    최대한 실물 색상에 가까운 사진과 정확한 사이즈 기재를 위해 노력하고 있으나,

    모니터 해상도나 촬영 조명 등에 따라 색상 차이가 있을 수 있으며, 사이즈 측정 방법에 따라 약간의 오차 범위가 있을 수 있습니다.

  • 상품에 대해 궁금한 점은 어디에 문의하나요?

    고객센터(1588-2906) 또는 1:1 문의로 연락 주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다.


    ※ 운영시간 : 평일 10:00-17:00 (점심시간 12:00-13:00)

  • 내셔널지오그래픽 어패럴 매장은 어디에서 확인할 수 있나요?

    홈페이지 상단 BRAND → 어패럴관 클릭 → 하단 매장찾기


    매장 찾기 바로가기 👉 http://thenatureholdings.co.kr/NGOOFF

  • 재입고 일정을 알고 싶어요.

    제품의 재입고 시기는 제품별로 상이하고, 수시로 변동될 수 있어 정확한 재입고 일정 안내가 어렵습니다.


    ※ 일부 재고가 소량 입고될 수 있어, 재입고 알림 신청해 주시면 재입고 시에 알림톡을 받으실 수 있습니다.

  • 신발, 의류 사이즈 추천해 주세요.

    상품 페이지 하단을 통해 신발 또는 의류 실측 사이즈 확인이 가능합니다.

    신체 사이즈, 제품 소재, 디자인 등에 따라 착화감/착용감은 개인별로 차이가 있어 사이즈 추천이 어려운 점 양해 바랍니다.

    리뷰를 참고해 주시거나, 가까운 매장 통해 사이즈 확인 후 구매해 주시기를 권장 드립니다.

  • 온라인 상품과 매장 상품 차이가 있나요?

    동일 제품으로 품질 및 디자인 모두 동일하나, 판매처 및 유통 채널에 따라 품번이 상이할 수 있습니다.

  • 오프라인 매장의 재고를 알고 싶어요.

    온라인과 오프라인 재고는 별도로 운영되고 있어 온라인에서 재고 확인이 어렵습니다.

    방문하시고자 하는 매장에 유선 문의 바랍니다.


    매장 찾기 바로가기 👉 http://thenatureholdings.co.kr/NGOOFF

  • 세탁은 어떻게 해야 하나요?

    제품 혼용률에 따라 세탁 및 취급 유의 사항이 변경될 수 있으므로 반드시 제품에 부착되어 있는 케어라벨 내용을 확인하신 후 세탁하시기 바랍니다.

  • 캐리어 정품등록 어떻게 하나요?

    세트 캐리어 구매 시 시리얼 넘버 지급해 드리고 있으며, 하단 경로 통해 등록 시 20,000원 쿠폰 발급됩니다.


    로그인 → 마이페이지 → 혜택 관리 → 보유 쿠폰 → 쿠폰 등록 → 시리얼 넘버 입력


    ※ 단품 캐리어에는 지급되지 않습니다.

    ※ 정가품 여부 확인 절차가 아니며, 세트 캐리어를 구매하신 고객님들께 드리는 프로모션입니다.

  • 화면과 색상이 다릅니다.

    상품 이미지 제작 시의 조명과 배경에 따라서 홈페이지에서 보여지는 상품의 색감과 실제 상품의 색감이 다소 차이가 날 수 있습니다.

    또한 모니터 해상도나 핸드폰 기종에 따라서도 상품 컬러가 다르게 보일 수 있는 점 참고 바랍니다.


    해상도 차이가 아니라, 실제 상품의 컬러가 오배송 된 것으로 의심될 경우,

    고객센터(1588-2906) 또는 1:1 문의로 연락 주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다.


    ※ 운영시간 : 평일 10:00-17:00 (점심시간 12:00-13:00)

  • 2WAY 지퍼 체결이 안돼요.

    두 개의 슬라이더 중 위의 슬라이더를 아래의 슬라이더로 이동 후

    아래 슬라이더 홈 끝까지 이동된 상태에서 반대편 지퍼 체결 부분을 위쪽 슬라이더부터 아래 슬라이더의 구멍까지 

    더 이상 들어가지 않을 것 같은 느낌이 들 때까지 삽입하여 체결하여 주시면 순조롭게 지퍼 작동이 가능합니다.


    지퍼가 접혀있는 상태에서는 작동이 어려울 수 있으니 지퍼가 접히지 않은 상태에서 체결 및 작동해 주시기 바랍니다.

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