내셔널지오그래픽

인근 매장 방문하여 접수 가능합니다. 불가피한 상황으로 매장 방문이 어려운 경우 택배 접수 바랍니다.

매장 찾기 바로가기 👉 http://thenatureholdings.co.kr/NGOOFF

[택배접수]

주소 : 서울시 용산구 새창로 44길 10 (주)더네이쳐홀딩스 AS팀

연락처 : 02-1588-2906

※ 택배비 선불 결제이후 보내셔야 합니다.

※ 성함/연락처/주소/접수사유를 메모에 기재이후 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

구매한지 1년 이상 경과된 상품도 수선은 가능하지만, 기간이 오래되어 자재가 없거나 제품의 상태에 따라 수선이 불가할 수 있습니다.

수선이 가능할 경우 비용은 유상으로 처리되며, 불가 시 접수하신 매장 또는 고객님께 별도 안내드리고 있습니다.

[수선]

본사 입고 시 수선 가능 여부 확인 후 수선 가능한 범위 내 진행해 드립니다.

일반적으로 약 2주의 수선 기간이 소요되며, 물량이 많은 시기에는 수선 기간이 더 소요될 수 있습니다.

[심의]

제품 불량 여부 확인 후 매장 또는 고객님께 안내해 드립니다.

제품의 불량이 아닌 경우 반송되거나, 수선 가능한 부분은 고객님께서 동의하신다면 수선 진행 후 발송해 드립니다.

본품을 지참하신 후 가까운 매장으로 방문하여 구매 하시기 바랍니다.

매장 찾기 바로가기 👉 http://thenatureholdings.co.kr/NGOOFF

※ 구매 비용은 5,000원 입니다.

※ 아울렛 매장에서는 구매 불가하며, A/S 접수만 가능합니다.

※ 일체형 와펜은 매장에서 구매 불가하며, A/S 접수만 가능합니다. (구매 비용 8,000원)

※ 매장으로 와펜 재고 보유 여부 유선 문의이후 방문 하시기 바랍니다.

당사에서는 와펜을 제외한 모든 자재 및 부품은 별도 판매하고 있지 않습니다.

※ 타 사이트에서 판매되는 부품은 당사 정식 부품이 아니므로 당사에서 부품 사이즈 규격 및 일치 여부를 확인해 드릴 수 없습니다.

동영상 바로가기 👉 https://youtu.be/6_-ZIdf-lE0

별도 초기화할 수 있는 방법은 없으며, 000 부터 999 까지 하나씩 돌려가며 찾아주셔야 합니다. 

비밀번호를 찾지 못할 경우, A/S 접수 바랍니다.

※ 비밀번호 설정 시 누르는 리셋 버튼은 비밀번호 초기화 버튼이 아닙니다.

본체가 파손 (깨짐, 스크래치, 찌그러짐 등) 된 경우는 수리가 불가합니다.

항공사 수화물 이동 과정 중 파손된 경우라면 항공사의 부주의로 인한 부분으로 이용하신 항공사 또는 여행자 보험 측에 보상 문의해 주시기 바랍니다.

수리불가확인서가 필요하신 경우 아래 메일로 고객님의 정보와 제품 사진을 보내주시면 확인 후 발행해 드립니다.

메일 주소 : cs@nglife.co.kr

제목 : 수리불가확인서 발급 요청

내용 :

- 고객명 :

- 연락처 :

- 구입시기 :

- 캐리어 전면 사진 1장

- 캐리어 파손 부위 1장

- 케어라벨 앞면 1장

- 케어라벨 뒷면 1장

* 메일 수신일 기준 5일 이내 발급되고 있습니다.

* 케어라벨은 캐리어 내부 중앙 부분에 부착된 하얀색 TAG입니다.

* 제품 사용상 문제가 없는 스크래치, 오염 등은 발급이 어렵습니다.